Кто мы и для чего вместе
Мы стремимся расширять опыт и укреплять навыки руководства, совершенствуем собственный стиль управления и становимся источником трансформации для своих команд. Вместе мы создаем новую культуру совместной работы в компании
Делимся опытом, знаниями, идеями
- Сообща говорим не только о победах, но и об ошибках
- Стараемся извлекать полезное даже из неуспешных кейсов
Действуем
- Используем современные инструменты, чтобы прокачать в себе компетенции руководителя
- Занимаем проактивную позицию и вдохновляем команду на результат
Внедряем решения
- Совместно обсуждаем практики других сервисных центров
- Планируем внедрение практик в работу своих филиалов
Заряжаем энергией
- Открыто обмениваемся знаниями и опытом
- Вместе создаем атмосферу сотворчества, профессиональной дружбы и взаимовыручки
Ваш статус в клубе
Участие в клубе возможно в двух форматах: Спикер и Участник клуба
Спикер клуба
Вы получаете возможность поделиться своим опытом с коллегами, обсудить свой опыт. Мы помогаем оформить ваши практики в презентации и прокачать навыки публичных выступлений.
Участник клуба
Вы получаете возможность познакомиться с практиками других сервисных центров, обсудить их в мини-группах, задать вопросы спикеру и взять практику в свою работу.
Как это работает
Подготовка
- Подбираем темы для встречи
- Встречи проводятся каждый месяц
- Подбираем 3-4 успешных кейса по теме встречи и согласовываем с экспертами КЦ как успешную практику
- Готовим спикеров
- Помогаем в подготовке презентаций
- Помогаем в организации трансляции
- Обеспечиваем ориентацию на практическое внедрение
- Собираем обратную связь
- Размещаем в Онлайн-Университете в библиотеку практик
Формат встреч
- Спикеры делятся историями успеха, которые являются лучшими практиками в их сервисных центрах
- В мини-группах участники обсуждают опыт коллег, формулируют вопрос и фиксируют идеи
- Спикеры отвечают на вопросы и рассказывают об интересных деталях
- Участники формируют план внедрения практик в работу сервисного центра
К кому обращаться
Игошина
Евгения
Руководитель проектов
департамент управления знаниями
+7(965) 408-84-04
evgeniya.igoshina@rt.ru
Туманова
Татьяна Владимировна
Директор
по техническому аудиту
департамент технического аудита
+7(906) 717-28-98
tatyana.tumanova@rt.ru
Дергачева
Евгения
HR-бизнес-партнер, Центр
компетенций по организационному
развитию и управлению персоналом
+7(919) 725-37-69
dergacheva.evgeniya@rt.ru
Колесникова
Ирина Андреевна
Директор по клиентскому сервису B2B,
подразделения по клиентскому сервису B2B
+7(918) 558-22-68
irina.kolesnikova@south.rt.ru
Кушнир
Илона
Руководитель проектов,
Управление по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям
+ 7 (981) 743-44-29
Ilona.Kushnir@nw.rt.ru
Царева
Мария
Руководитель проектов,
Управление по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям
+7 (930) 816-03-70
mariya.tsareva@volga.rt.ru